带齐什么工具、进门先看什么、遇到质疑该怎么接话、什么时候该说"我回去查一下"。技术只占一半，剩下的一半是沟通与分寸。
包里永远有的六样
一个双肩包解决 90% 的现场问题：
- 万用表（带蜂鸣档，量通断最快）
- 便携示波器（手持式，100MHz 够用）
- USB 转串口 + 杜邦线一排
- 两台笔记本（一台装抓包环境，一台留给客户看资料）
- 已知良好的模块（用来做对照实验，立判是板子问题还是模块问题）
- 记号笔 + 标签纸（标记换过的料，避免自己和自己打架）
进门先看三件事
- 看环境：供电干净吗？接地怎么样？有没有大功率设备在同一路？
- 看版本：软件版本、硬件版本、固件版本，全记下来。十个"诡异问题"里三个是版本错配
- 看现象的完整描述：不采信"它坏了"，要问"什么时候开始的、之前动过什么、能复现吗"
两句管用的话
遇到僵局时，这两句救过我很多次：
"我们先确认一下基线——拿一块没动过的板子跑同样的流程，看看是不是一样。"
"这个现象我需要回实验室复现一下，明天中午前给您结论。"
第一句把主观争论拉回客观对照，第二句给自己留出余地。千万别在现场说"这不可能"。
什么时候该闭嘴
- 客户当着他的领导时，别当场指出他们的设计错误
- 涉及责任划分时，只陈述事实，不做推断
- 拿不准就说拿不准，猜错了比说不知道贵十倍
说到底，出门在外，修的是设备，处的是人。
随笔效率
